Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Usługodawca i kontakt

Usługodawcą i operatorem platformy OperPilot jest Warsaw Trade Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością, ul. Eugeniusza Kwiatkowskiego 6/12, 03-984 Warszawa, KRS 0000583526, NIP 1132897602, REGON 362907969, dalej „Usługodawca”.

Kontakt w sprawach dotyczących usługi, konta i reklamacji: kontakt@operpilot.com.

2. Definicje

• Aplikacja – platforma OperPilot wraz z panelem użytkownika dostępnym pod adresem app.operpilot.com.
• Użytkownik – osoba fizyczna, przedsiębiorca albo osoba działająca w imieniu organizacji, która korzysta z Aplikacji.
• Konto – indywidualny dostęp Użytkownika do Aplikacji zabezpieczony hasłem lub logowaniem OAuth.
• Marka – wydzielona przestrzeń robocza zawierająca informacje, ustawienia i materiały dotyczące określonej działalności.
• Profil – konto lub strona w zewnętrznym serwisie społecznościowym połączone z Marką.
• Treść – tekst, zdjęcie, grafika, film, opis, harmonogram albo inny materiał zapisany lub wygenerowany w Aplikacji.
• Integracja – dobrowolne połączenie Aplikacji z usługą zewnętrzną (Facebook, Instagram, Google, YouTube, LinkedIn itp.).
• Token – techniczny klucz dostępu OAuth wydany przez dostawcę Integracji po autoryzacji Użytkownika.
• Plan – wariant dostępu do funkcji Aplikacji, bezpłatny testowy albo odpłatny abonament.

3. Zakres i charakter usługi

OperPilot umożliwia w szczególności tworzenie i przechowywanie Treści, korzystanie z propozycji generowanych przez AI, zarządzanie Markami i Profilami, planowanie publikacji oraz publikowanie Treści w obsługiwanych serwisach społecznościowych.

Zakres funkcji może rozwijać się wraz z kolejnymi wersjami Aplikacji. Informacja o funkcjach dostępnych w danym Planie jest prezentowana w Aplikacji lub ofercie przed zakupem.

OperPilot jest narzędziem wspierającym pracę. Nie gwarantuje określonych zasięgów, liczby klientów, przychodów, wyników marketingowych ani nieprzerwanego działania usług podmiotów trzecich.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Aplikacji potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca szyfrowane połączenia TLS, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa niezbędnych plików cookie.

Publikowanie wymaga posiadania odpowiedniego typu konta w wybranym serwisie społecznościowym, spełnienia jego wymagań oraz przyznania OperPilotowi wymaganych uprawnień administracyjnych.

5. Rejestracja, logowanie i bezpieczeństwo Konta

Konto można utworzyć za pomocą adresu e-mail i hasła albo obsługiwanej usługi logowania zewnętrznego, np. Google. Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta z chwilą skutecznego utworzenia Konta i zaakceptowania Regulaminu.

Użytkownik powinien podawać dane zgodne z prawdą, chronić dane logowania i nie udostępniać Konta osobom nieuprawnionym. Działania wykonane po prawidłowym uwierzytelnieniu uważa się za działania Użytkownika.

6. Marki, Profile i Integracje

Użytkownik samodzielnie decyduje, które Marki i Profile łączy z Aplikacją. Autoryzacja odbywa się na stronie dostawcy Integracji, który wskazuje zakres żądanych uprawnień.

Aplikacja korzysta z Tokenów wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania operacji zleconych przez Użytkownika. Użytkownik może odłączyć Integrację w dowolnym momencie w Aplikacji lub w ustawieniach serwisu społecznościowego.

Integracje opierają się na interfejsach programistycznych (API) udostępnianych przez niezależne podmioty trzecie. Dostępność i zakres funkcji poszczególnych integracji są uzależnione od warunków technicznych, limitów i regulaminów narzucanych przez dostawców tych platform.

Integracja z YouTube korzysta z usług YouTube API Services. Łącząc kanał YouTube, Użytkownik akceptuje Warunki korzystania z YouTube (https://www.youtube.com/t/terms).

7. Tworzenie, planowanie i publikowanie Treści

Użytkownik wybiera Profile, termin i sposób publikacji. Publikacja zaplanowana jest wykonywana automatycznie według harmonogramu wskazanego w Aplikacji.

Realizacja może ulec opóźnieniu m.in. z powodu utraty uprawnień, wygaśnięcia Tokena, ograniczeń zewnętrznej platformy lub awarii sieci. Użytkownik powinien zweryfikować gotową publikację w serwisie docelowym.

8. Funkcje sztucznej inteligencji

Funkcje AI służą do tworzenia pomysłów, szkiców i wariantów Treści. Wyniki mogą być niedokładne i nie stanowią porady prawnej, podatkowej ani finansowej.

Użytkownik ma obowiązek zweryfikować Treść przed zapisaniem lub publikacją, w szczególności pod kątem praw autorskich i zgodności z przepisami. Decyzję o publikacji zawsze podejmuje Użytkownik.

9. Prawa do Treści

Użytkownik zachowuje pełne prawa i własność intelektualną do Treści wprowadzanych do Aplikacji. Udziela Usługodawcy jedynie niewyłącznego upoważnienia niezbędnego do technicznego przechowania, przetwarzania i wysłania Treści na docelowe platformy w imieniu Użytkownika.

10. Niedozwolone użycie

Zabronione jest wykorzystywanie Aplikacji do działań niezgodnych z prawem, naruszania praw osób trzecich, publikowania spamu, oszustw, podszywania się pod inne podmioty, rozpowszechniania złośliwego oprogramowania oraz zakłócania działania systemu.

11. Plany, opłaty i rozliczenia

Przed uruchomieniem odpłatnego Planu Użytkownik otrzyma informację o cenie, walucie (PLN lub EUR), podatkach, okresie rozliczeniowym oraz zasadach odnawiania. Płatności są obsługiwane przez certyfikowanego operatora Stripe.

Opłata subskrypcyjna zapewnia dostęp do całościowej funkcjonalności platformy OperPilot. Czasowa niedostępność, ograniczenie funkcji, zmiana warunków dostępu, nałożenie opłat przez podmioty trzecie lub całkowite wycofanie publicznego API przez zewnętrzną platformę społecznościową nie stanowi wady Usługi, nienależytego wykonania umowy ani podstawy do żądania zwrotu uiszczonych opłat abonamentowych (w całości ani w części).

Brak proporcjonalnych zwrotów za pakiety opłacone z góry: Opłaty za pakiety subskrypcyjne opłacone z góry (w szczególności pakiety roczne) mają charakter ryczałtowy i nie podlegają proporcjonalnemu zwrotowi w przypadku wcześniejszej rezygnacji z Usługi lub usunięcia Konta przez Użytkownika przed upływem opłaconego okresu. Dostęp do Usługi pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.

12. Dostępność, prace techniczne i kopie zapasowe

Usługodawca podejmuje staranne działania służące dostępności Aplikacji, nie gwarantuje jednak działania bez jakichkolwiek przerw, wynikających np. z prac konserwacyjnych, aktualizacji API zewnętrznych sieci lub siły wyższej.

13. Odpowiedzialność

Użytkownik odpowiada za zgodność swojej działalności i publikowanych Treści z prawem oraz regulaminami platform społecznościowych.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania, zaniechania, awarie, ograniczenia przepustowości (rate limits) ani decyzje biznesowe i regulaminowe zewnętrznych platform społecznościowych, w tym za czasowe zawieszenie lub wycofanie API, blokady kont, odrzucenie publikacji czy zmiany algorytmów zasięgowych.

14. Reklamacje

Reklamacje można przesyłać na adres kontakt@operpilot.com, podając e-mail konta i opis problemu. Usługodawca udzieli odpowiedzi w terminie do 14 dni roboczych.

15. Konsumenci i odstąpienie od umowy

Konsumentom przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta dotyczącego rozpoczęcia świadczenia usług cyfrowych za uprzednią wyraźną zgodą przed upływem terminu.

16. Zakończenie umowy i usunięcie Konta

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji lub usunąć Konto w ustawieniach Aplikacji bądź kontaktując się z obsługą klienta.

17. Zmiany Regulaminu i prawo właściwe

Regulamin podlega prawu polskiemu oraz przepisom Unii Europejskiej. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny w Warszawie.

18. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych i stosowania RODO opisuje nasza Polityka Prywatności.